دلیل اهمیت okr ها در کسب و کار چیست؟ هر سال، ساعتهای بیشماری صرف تلاش برای هماهنگ کردن اعضای تیم با اهداف شرکت میشود. شرکتها مانند یک ساعت دقیق، همچنان از روشها و رویههای معمولی استفاده میکنند تا نتایج فوقالعادهای به دست آورند. اما OKR (Objectives and Key Results) همان راهحلی است که شرکتها برای هماهنگ کردن بخشها و سازماندهی عملیات روزانه به دنبال آن هستند.
در این مقاله، به بررسی دلیل اهمیت okr ها برای کسب و کارها میپردازیم تا به شما کمک کنیم تصمیم بگیرید که آیا این روش برای شرکت شما مفید است یا خیر.
چالشهای رایج کسبوکار
با بزرگتر شدن سازمانها، عملیات و فرآیندهای کسبوکار پیچیدهتر میشود. اهداف بزرگتر نیاز به پروژهها و وظایف بیشتری دارند، و این امر مستلزم استخدام کارکنان بیشتر است و در نهایت عوامل بیشتری برای مدیریت ایجاد میکند. کسبوکارهایی که در تمرکز بر جنبههای کلیدی رشد و درآمد مشکل دارند، نیازمند یک سیستم سازماندهی هستند. مسئولیتهای بیش از حد، ارتباط و هماهنگی بین عملیات و چشمانداز بلند مدت را مبهم و تضعیف کرده است.
یکی از نشانههای از دست رفتن تمرکز در یک شرکت، عدم تحقق اهداف فصلی یا همان عدم دستیابی به اهداف سهماهه است. اهداف شرکت بلندپروازانه هستند، اما اجرای تیمی در حد انتظارات نیست. شاید شما هدفهایی تعیین کردهاید که میتوانند سود شرکت را افزایش دهند، اما تیم شما به ندرت قادر به دستیابی به آنها است.
یک سیستم شفاف okr کمک میکند کل شرکت و هر تیم اهداف مشخصی برای خودشان داشته باشند. برای هر هدف، نتایج کلیدی کمی تعیین میشود تا تیمها دقیقاً بدانند باید چه کارهایی انجام دهند.
آیا okr ها نجاتبخشاند – یا وقتگیر؟
okr ها پتانسیل تغییر فرهنگ سازمانی را دارند اما فقط زمانی که بهدرستی استفاده شوند. هنوز این سؤال مطرح است: که «آیا OKR ها اتلاف وقت هستند؟»
برای بهرهبرداری کامل از okr ها، ضروری است که تیم شما جلسات هفتگی بررسی OKR داشته باشد تا پیشرفت اهداف را بررسی و ارزیابی کند. نادیده گرفتن و عدم پایبندی به این مرحله باعث میشود مزایا و فرصتهای OKR را از دست بدهید. بدون بررسیهای مکرر و منظم، تیمها به راحتی از مسیر اصلی دور میشوند و ممکن است روی کارهایی تمرکز کنند که کمکی به اهداف کلی شرکت نمیکند. این موضوع میتواند باعث احساس خستگی، سردرگمی، فشار و کاهش انگیزه در کارکنان شود.
در زمان اجرای okr، باید میان اهداف کوتاهمدت قابل دستیابی و اهداف بلند پروازانه (غیر قابل دستیابی) تمایز قائل شوید. در چند فصل اول ممکن است به اهداف خود نرسید و این یک امر طبیعی است. تعیین اهداف متعهدانه (Committed Goals) به جای اهداف آرزومندانه میتواند باعث شو تیم شما اعتماد به نفس و شتاب لازم را به دست آورد، بهویژه زمانی که کسبوکار شما نیاز دارد سریعتر رشد کند.
۱۰ دلیل که نشان میدهد okr ها برای کسبوکار شما حیاتی هستند – بخش اول
کارآفرینان و صاحبان کسب و کار اغلب برای گذر از سختیها و چالشهای رشد کسب و کار خود بر اراده و پشتکار خود تکیه میکنند. در حالیکه نمیدانند که با یک سیستم سازمانی، این مسیر چقدر آسانتر خواهد بود. اگر از خودتان میپرسید “آیا okr ها، مفید هستند؟”، احتمالاً هنوز به پتانسیل کامل این سیستم در کسب و کار خود پی نبردهاید. در ادامه، ۱۰ دلیل کلیدی را مرور میکنیم که چرا okr ها برای موفقیت بلند مدت کسب و کار شما اهمیت دارند:
۱. همراستا کردن فعالیتهای روزانه با چشمانداز بلندمدت (Aligns daily operations with long-term vision)
تعیین چشمانداز بلندمدت برای شرکت آسان است، اما اجرای روزانه آن دشوار. تنظیم اهداف کوتاهمدت در قالب okr ها به رهبران کمک میکند تا چشمانداز کلی شرکت را به وظایف قابل مدیریت روزانه تقسیم کنند. هر سه ماه، اهدافی تعیین میشود که مستقیماً به هدف نهایی شرکت کمک میکنند و برای هر هدف، نتایج کلیدی مشخصی تعریف میشود که برای اینکه آن هدف موفقیتآمیز تلقی شود، این نتایج باید تحقق یابند. بدین ترتیب، هر کاری که در طول زمان در سازمان انجام شود، در راستای چشمانداز بلندمدت حرکت خواهد کرد.
۲. همسو کردن همه تیمها در سازمان (Aligns all teams in the organization)
با رشد سازمان، واحدها و تیمها ممکن است دیدگاههای متفاوتی پیدا کنند که میتواند منجر به اختلاف در اولویتها شود. یعنی اگر دپارتمانها و تیمها به درستی مدیریت نشوند، هر بخش مسیر خودش را پیش میگیرد. تیم فروش، بازاریابی و خدمات مشتری هرکدام نظرات خود درباره افزایش درآمد دارند. برای همسو کردن همه افراد با هدف مشترک، باید سیستمی پیاده کنید که بین دپارتمانها ارتباط برقرار کند.
استفاده از سیستم okr باعث ایجاد یگانگی هدف میان همه بخشها و تیمها میشود؛ شما میتوانید اهداف کلان شرکت را به اهداف در سطح شرکت، دپارتمان و تیم تفکیک کنید تا همه نسبت به نقش خود در رسیدن به هدف بزرگتر آگاه باشند و بدانند تلاششان چگونه به هدف اصلی شرکت کمک میکند.
۳. ایجاد فضای نوآوری (Creates room for innovation)
تمرکز کامل بر یک وظیفه وقتی عوامل دیگری توجه را به خود جلب میکنند، دشوار است. وقتی کارکنان روی یک هدف مشخص تمرکز میکنند، فرصت تفکر خلاق و ارائه راهحلهای نو برای انجام وظایف خود را پیدا میکنند.
okr به کارکنان اجازه میدهد تا روی یک هدف مشخص تمرکز کاملی داشته باشند. آنها میدانند در آن لحظه چه چیزی برای شرکت مهم است و میتوانند زمان خود را صرف تفکر درباره روشهای نوآورانه برای تکمیل کار کنند. این میتواند به پیشرفت بزرگی در صنعت شما منجر شود. این سیستم فرآیند انجام وظایف را هم به چالش میکشد و موجب میشود تیمها به بهبود مستمر فکر کنند.
۴. افزایش انعطافپذیری در برابر تغییرات (Makes the team adaptable to changes)
با تنظیم okr های کوتاهمدت و پیگیری منظم آنها، تیم شما توانایی بهموقع تغییر جهت و واکنش سریعتر به مشکلات را خواهد داشت. جلسات بررسی هفتگی OKR به شناسایی مسائل و اصلاح مسیر کمک میکند تا مشکلات کوچک پیش از تبدیل شدن به بحرانهای بزرگ حل شوند و از کاهش درآمد جلوگیری گردد. در غیر این صورت، سازمان شما میتواند حتی یک فصل یا سال کامل را بدون حل مشکلی که میتوانسته درآمد را ۲۰٪ افزایش دهد، سپری کند.
۱۰ دلیل که نشان میدهد okr ها برای کسبوکار شما حیاتی هستند – بخش دوم
۵. افزایش مسئولیتپذیری فردی و تیمی (Holds teams and individuals accountable)
وقتی اهداف مشخص با نتایج کلیدی قابل اندازهگیری تعیین میشوند، نظارت و ارزیابی بر عملکرد آسانتر میشود. تیمها و افرادی که نتایج کلیدی خود را تحقق نمیبخشند و به اهداف مد نظر نمیرسند، راحتتر شناسایی شده و میتوان درباره مشکلاتشان گفتگو و به آنها کمک کرد. این امر به مدیران کمک میکند نقاط ضعف را شناسایی کرده و از رقابت سالم و انگیزه برای دستیابی به اهداف بهره ببرند.
۶. تحقق پتانسیل واقعی سازمان (Achieves the full potential of the organization)
okr ساختار منظمی برای رسیدن به اهداف با نتایج کلیدی عملی فراهم میکند که باعث میشود تیمها هماهنگتر کار کنند، با تغییرات سازگار شوند و با چشمانداز بلندمدت همسو شوند. این عوامل بهطور یکپارچه به موفقیت بلندمدت سازمان میانجامند. در نتیجه سازمان میتواند به بالاترین سطح عملکرد خود برسد.
۷. سادگی و سهولت در یکپارچهسازی (Simple and easy to integrate)
یکی از دلایل محبوبیت okr، سادگی آن است. سادگی سیستم OKR باعث میشود که کسبوکارها به راحتی آن را در چارچوب سازمانی خود ادغام کنند بدون اینکه به بازسازی کلی ساختار نیاز باشد. بسیاری از شرکتهای موفق جهان مانند گوگل و فیسبوک از این سیستم استفاده کرده و توانستهاند بدون افت عملکرد آن را پیادهسازی کنند.
۸. اندازهگیری و تحلیل دادههای کلیدی برای تصمیمگیری بهتر تجاری (Tracks metrics that inform business decisions)
در okr، بخش «هدف» (Objective) آرمان کیفی است که شما به دنبال رسیدن به آن هستید، اما «نتایج کلیدی» (Key Results) معیارهای ملموس و شاخصهای عددی و قابلاندازهگیری هستند که برای سنجش پیشرفت رصد میکنید. این دادهها برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه درباره آینده کسبوکار شما ضروریاند. اگر شاخصی رو به کاهش باشد، میتوانید پیش از ناکامی تیم، تغییرات لازم را ایجاد کنید.
۹. تغییر ارزشهای فرهنگی سازمان (Changes cultural values)
اجرای okr ها به مرور فرهنگ سازمان را تغییر میدهد. کارکنان به جای تمرکز بر دستاوردهای فردی، بر نتایج تیمی تمرکز خواهند کرد. در واقع، با اجرای OKR، فرهنگ سازمان به سمت ارزشگذاری بر نتایج جمعی که منجر به نتایج واقعی کسبوکار میشود، تغییر میکند. به مرور، کارکنان جدید نیز این سیستم را به عنوان روش معمول میپذیرند و فرهنگ سازمانی براساس آن شکل خواهد گرفت. در نتیجه، روحیه همکاری و مسئولیتپذیری در شرکت نهادینه میشود.
۱۰. شناسایی ریسکهای پنهان در عملیات (Exposes risk in operations)
با ردیابی پیشرفت okr، تیمها نقاط ضعف و ریسکهای احتمالی در فرآیندهای شرکت را زودتر شناسایی میکنند. یک کد نرمافزاری اصلاح نشده ممکن است در آینده مشکلاتی را ایجاد کند یا یک فرآیند فروش معیوب میتواند برای شما هزینه داشته باشد. با دقت به این جزئیات، میتوان این ریسکها را زود شناسایی کرد و تیم پیش از وارد آمدن خسارت جدی و جبرانناپذیر ، اقدام به کاهش آنها میکند.
سخن پایانی
اگر شرکت شما برای تعیین یا دستیابی به اهداف سهماهه یا بلندمدت دچار مشکل است، وقت آن رسیده از okr استفاده کنید. با این روش، بخشها با هم هماهنگتر میشوند، تیم شما انعطافپذیرتر عمل میکند و فرهنگ سازمانی بر همکاری و نتیجهگرایی استوار میشود و تلاشهای مشترک را بر دستاوردهای فردی ارجحیت میدهد.
حالا که بیشتر در مورد مفید بودن okr ها میدانید، آیا علاقهمند به استفاده از نرمافزار مدیریت OKR برای تیم خود هستید؟
